2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 95 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 95 附加模块二 计划工具和技术 ............................................................................................................................. 103
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 103 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 103 第4篇 组织 ......................................................................................................................................................... 109 第10章 基本的组织设计 ................................................................................................................................... 109
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 109 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 109 第11章 适应能力强的组织设计........................................................................................................................ 116
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 116 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 122
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 122 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 122 第13章 团队管理 ............................................................................................................................................... 130
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 130 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 139 第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 139
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 139 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 139 第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 149
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 149 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 149 第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 156
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 156 第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 166
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 166 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 166 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 175 第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 175
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 175 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 175 第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 183
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 183 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 183 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 189
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 189 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 189 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 198
2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研核心题库 .................................................................... 198
四、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 350 五、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 407 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 453
2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研仿真模拟题（一） .................................................... 453 2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研仿真模拟题（二） .................................................... 464 2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研仿真模拟题（三） .................................................... 476 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 488
2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研冲刺押题（一） ........................................................ 488 2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研冲刺押题（二） ........................................................ 499 2018年同济大学818管理学概论[专业硕士]考研冲刺押题（三） .........................................................511 版权声明 ............................................................................................................................................................... 522
目标院校：同济大学
考试科目：管理学概论（818）[专业硕士]
二、初试参考书目
《管理学概论》（第三版）, 尤建新、陈守明编, 同济大学出版社,2007 《管理学》（11版），斯蒂芬•P • 罗宾斯、玛丽•库尔特，中国人民大学出版社（中译本），2012；清华大学出版社（英文影印本），2013. （中英文版内容相同，可任选一本）
三、适用院系
建筑与城市规划学院、经济与管理学院、电子与信息工程学院、中德学院、软件学院、设计创意学院、上海国际设计创新学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、概念题 2、单选题 3、简答题 4、论述题
5、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能 3. 环境的变化和影响管理方式的重要因素 4. 谁是管理者以及他们在哪里工作 5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理 2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用 3. 定量方法与全面质量管理
4. 当代管理视角中的系统理论和权变方法
第二章 理解管理的情境：约束与挑战
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式 3. 组织文化的差异及其对管理的影响 4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论 2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司 4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
2. 劳动力队伍的变化
3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系
2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素
4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩
2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革
3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
3. 决策的类型和决策条件的三种特征：程序化决策、非程序化决策；确定性、风险性、不确定性
4. 决策风格与影响决策的偏见和错误：线性思维和非线性思维；12种偏见
5. 关于有效决策的四点建议：理解文化差异；掌握终止和退出时机；使用有效的决策制定过程；创建一个高可靠性的组织；
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系
2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法
4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略
3. 竞争优势与三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略
4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划
3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化
2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性
4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素
2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选
3. 培训的类型和作用
4. 员工绩效管理的方法
5. 确定薪酬和福利的因素
6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型
3. 群体规范的定义和作用
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧
7. 工作团队和工作群体的区别
8. 工作团队的类型
9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
第十四章 理解个体行为
1. 组织行为学研究的领域和研究目标
2. 态度与工作绩效的关系
3. 人格特质与工作绩效的关系
4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造
6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能
2. 人际沟通的过程
3. 沟通的障碍以及克服障碍的方法
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型
5. 信息技术对沟通和组织的影响
6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容
3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容
4. 双因素理论的代表人物及主要内容
5. 三种需求理论的代表人物及主要内容
6. 目标设置理论的代表人物及主要内容
10. 期望理论的代表人物及主要内容
11. 当代动机理论的整合
12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容
3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念
2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具
4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍
3. 当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别
2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法
4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式
6. 管理创业型企业有哪些挑战
同济大学818管理学概论[专业硕士]2016年考研真题（回忆版）
一、概念题（每题5分，共40分）
1. 可持续性
2. 绿色管理
3. 社会创业
4. 学习型组织
5. 组织发展
6. 互联网
7. 头脑风暴
8. 正式沟通
二、单选题（每题2分，共20分）
1. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于什么。
2. 选满意的方案就行，无须苛求最优，为什么？
3. 关于决策。
4. 管理幅度的工作条件方面，需要考虑的是？
5. 概念技能。
6. 哪种情况不分权？
7. 运筹帷幄属管理哪种职能？
8. 职能部门属于什么中心？
9. 冲突管理的实质。
10. 不属于巴纳德三要素的是？
三、简答题（每题10分，共40分）
1. 为什么说管理就是决策？
2. 为什么说组织也是一种重要资源？
3. 简述工作团体与工作群体的区别。
4. 用费德勒的权变领导理论说明权变理论。
四、论述题（每题15分，共30分）
1. 论述互联网技术的发展与管理变革的关系。
2. 论述有效的控制系统的特性并用例子论证。
五、案例题（共20分）
加多宝捐款1亿元，网络宣传，传播，央视广告，销量大增。
问题：
1. 用加多宝捐赠1亿的例子说明企业投身社会责任提高财务绩效的机理。
2. 有人说加多宝的行为是善因营销，你是否同意？
同济大学818管理学概论[专业硕士]2015年考研真题（回忆版）
一、名词解释（每题5分，共50分）
4.SWOT 分析
5. 德尔菲法
6. 滚动计划法
7. 例外管理原理
8. 霍桑实验
9. 风险性决策
10. 管理科学学派
二、选择题（每题2分，共20分）
1. 领导周期理论。
2. 路径-目标理论与权变理论区别。
3. 管理者技能。
4. 盈亏平衡点。
5. 领导理论。
6. 行为决策理论。
7. 双因素理论。
8. 关键路线。
9. 组织结构。
10. 多头领导。
三、简答题（每题10分，共50分）
1. 什么是道德功利观？你对这种道德观有什么看法？
2. 组织扁平化有什么优点，为什么现在越来越多的企业采用扁平化的管理方式？
3. 中国特色家长式领导方式，以及为什么这种方式在中国行之有效？
4. 组织文化如何传递给员工？
5. 试述企业社会责任表现与企业财务绩效的关系。
四、案例题（共30分）
主要讲述了一个较费雪什么的公司，以及其采取的一套行之有效的股票期权激励方式。详细叙述了这个公司 该种管理方式的架构设计以及针对不同人有不同的激励方式。主要有四种方式，针对四种人群。
1. 类似社保的激励方式占到整个公司股票期权份额的10%，数量不大，覆盖面广，从公司最高层到最底层 员工均有，且份额等同，属于保障性质。在员工中间构不成激励。
2. 针对绩效来进行的股票期权配比，这项激励方式让该公司诞生了一大批百万富翁。跟据个人绩效发工资， 使得不同员工这部分工资差距极大，有很强的刺激作用。
3. 针对核心员工进行的较为长期的一般是5年以及以上为期限的股票期权配比，因为这部分人对于公司未 来的发展影响极大，因此公司需要用高工资和长期派利的方式留住人才，使得这部分人不易被竞争对手挖走。
4. 针对有特殊贡献的人，进行的较为短期的一般是为期一年的对其对公司技术管理等各方面有突出贡献的 部分，给予的特殊奖励，这样有助于激发员工的创造性。
题目：
1. 什么是股票期权，是怎么起作用的？
2. 费雪XX 公司的股票期权有什么激励作用，分别是对哪些人有激励作用？
一、名词解释（10题，每题4分，共40分）
1. 管理
2. 行为科学
3. 双因素理论
4. 现代企业制度
5. 企业资源计划
6. 平衡计分卡
7. 非正式组织
8. 立体多维式组织
9. 学习型组织
10.PM 领导类型理论
二、简答题（共5题，每题10分，共50分）
1. 管理学的研究对象及管理学的学科基础是什么？
2. 按照组织变革的不同侧重点，可以将组织变革分为哪几种类型？每种类型的内涵是什么？
3. 当初熊彼特指出的创新活动主要有哪些？你认为可以做哪些补充？
4. 你如何理解管理关系中的结构洞（structurehole) 及其解决路径？
5. 乔布斯有句经典名言：领袖和跟风者的区别就在于是否创新。而企业采取一种领先于对手的“先发制人”的战略，既能给企业带来贡献，也能给企业带来风险，请问，“先发制人”战略给企业带来的贡献和风险分别包括哪些？
三、计算题（共1题，每小题30分，共30分）
某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。根据市场预测，产品销路好的概率为0.8, 销路差的概率为0.2，有三种方案可供企业选择：
方案1, 新建大厂，需投资500万元，根据初步估计，销路好时，每年可获利200万元；销路差时，每年亏损30万元。服务期为15年。
方案2, 新建小厂，需投资200万元，根据初步估计，销路好时，每年可获利60万元；销路差时，每年仍可获利10万元。服务期为15年。
方案3, 先建小厂，如5年后销路好时再考虑扩建，如扩建需追加投资350万元，服务周期为10年，估计每年获利135万元。
请回答：
1. 请问哪一种方案为最优方案？（15分）
2. 如果考虑年利润为6%,请问哪一种方案是最优方案？（15分）
四、论述题（共2题，每题15分，共30分）
1. 根据家长式领导的三元理论，家长式领导可以分为哪几个维度？每个维度有什么特点？不同维度对组织绩效产生什么影响？为什么？
2. 无为而治是中国古代的一种管理理论，最早由春秋末期的老子提出。老子认为世界的本源是无，只有无才符合道德的原则，“圣人处无为之事，行不言之教”，请分析，无为而治体现了怎样的管理情景和管理思想？
五、案例题（共1题，共10分）
体系的企业。
目前，福贝公司大体展开如下几个方面的活动：在生产方面，有近1000名熟练的工人，负责生产制作童鞋和童装，还有一大批专业化的生产工艺管理人员；在设计方面，拥有一支10多人的自主研发团队；在销售方面，公司现有销售店铺60多家，营销网络主要分布在全国的部分二、三线城市，公司销售人员也像公司企业部门的员工一样，非常卖力地工作着。
这些年来，福贝公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规划，对工作程序和职务说明的规定也很有限。
随着福贝公司不断发展壮大，公司创始人认为有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。为此，福贝公司请咨询公司来帮助他们，咨询公司指出，他们可以有两种选择，一是职能结构形式；另一种是按产品类别设立组织结构。
问题：
1. 请分别画出按职能部门化和按产品设立的组织结构。（5分）
2. 预想若干年后福贝公司的规模获得进一步迅速扩大，请结合美国J.ThomasCannon 提出的组织发展五阶段的理论，分析福贝公司从创始到持续发展壮大的不同阶段，每个阶段组织结构形态的特点是什么？（5分) 。
同济大学818管理学概论[专业硕士]2013年考研真题参考答案
一、名词解释（10题，每题4分，共40分）
1. 管理
答：管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。它包含了以下几个方面的内涵：
（1）管理是人类有意识有目的的活动
管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。另外，组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理在追求组织目标的同时，也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（2）管理应当是有效的
管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。
（3）管理的本质是协调
协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。只有环境友好型的组织：才会药可持续发展的生命力。
（4）协调是运用各种管理职能的过程
协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。
2. 行为科学
答：行为科学始于20世纪20年代中至30年代初的霍桑实验，是一门研宄人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研宄，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。“行为科学”学派的主要理论包括：马斯洛的需要层次理论，弗雷德里克•赫茨伯格（FrederickHerzberg) 的双因素理论，道格拉斯. 麦格雷戈（DouglasMcgregor) 的X 、Y 理论，乔伊. 洛尔施（JoyLorsch) 和约翰. 莫尔斯（JohnMorse) 的超Y 理论，威廉. 大内（WilliamOuchi) 的Z 理论。
3. 双因素理论
答：双因素理论由赫茨伯格提出，他认为导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，
必具有动机作用。要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意度。
4. 现代企业制度
答：现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。现代企业制度有5个基本特征：
（1）产权关系明晰
企业的所有权属于出资者；企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利、承担民事责任的法人实体。
（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。
（3）出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。
（4）企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。
（5）企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制。
5. 企业资源计划
答：企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP 是一个庞大的管理信息系统：
（1）管理思想上，ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain) 的管理思想。
（2）软件产品上，ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL) 、网络通讯警信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品。
（3）管理系统上，ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
6. 平衡计分卡
答：平衡计分法是由美国哈佛商学院Roberts.Kaplan 和DavidP.Norton 通过对美国12家在绩效考评方面处于领先地位的公司进行调查后总结出的一种绩效考评方法，其要旨是将企业战略而不是控制放在核心位置，试图逻辑地说明企业或员工绩效是如何实现的。与以往的一些考评方法相比，平衡计分法为管理者提供了一个清晰的视角来看待“应考核什么”的问题，以期与财务视角取得“平衡”。绩效考评的平衡计分原理如图1所示。
同济大学818管理学概论[专业硕士]2012年考研真题
一、判断题（每题1分，共10分）
1. 根据时机、对象和目标不同，就可以将控制分为预先控制、现场控制和结果控制三类。（ ）
2. 美国麻省理工学院的教授麦格雷戈在1957年首次提出的理论是超Y 理论。（ ）
3. 决策树的构成要素是决策点。（ ）
4. 传统的激励理论认为被激励的员工会感到满意。（ ）
5. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）
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