电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
在市场经济制度下，货币均衡主要取决于（）。 稳定的物价水平。 大量的国际储备。 健全的利率机制。 发达的金融市场。 有效的中央银行调控机制。
工业化的发展催生了（）。 家庭核心化。 家庭边缘化。 家庭扩展化。 家庭稳定化。
在客户服务中心采用（）的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影响服务水准指标，同时也是控制客户服务中心（）的重要手段。
在不同层次的货币中，流动性较强，可以直接作为购买手段和支付手段的是（）。 现金。 有价证券。 活期存款。 大额可转让存单。 定期存款。
C类航空器目视盘旋进近的MOC为：（）.
