题目：电信运营综合业务评价系统的设计与实现

当前，随着电信市场的逐步开放、市场竞争的加剧，服务与竞争已成为电信企业面临的两大主题。电信运营商要想在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中，处于有利地位，需要在组织结构、管理模式、经营体制、管理手段等方面下大功夫进行改革和优化。综合业务评价系统作为组成电信业务管理的重要系统之一，在新一代电信经营维护系统中占有十分重要的比重。运营商通过客观准确地评测行业内各种因素，及时准确掌握市场动态，明确与竞争对手间的差距。一方面直接影响电信企业的效益，另一方面反映电信企业的服务质量。现代电信企业对各种业务服务系统，尤其是综合评价系统的灵活性、可扩展性等性能提出了更高的要求。本文在深入调查研究电信业务评价系统功能需求基础上，并根据电信行业规范，在系统的设计和实现时不仅考虑系统灵活多变的功能性需求，而且充分考虑了系统业务特定的性能需求。设计引入面向服务的思想，实现了让用户在系统中制定评价规则，进而使评价系统根据用户制定的规则进行评价；充分利用纵表技术，系统支持对各种评价元素的灵活配置；通过流程管理实现了对评价规则的认证的管理；通过web service技术实现了异构数据采集；通过周期执行组件提高了综合业务评价系统的执行效率；采取了以XML为核心的数据传输机制保证了不同系统之间的数据兼容性；通过权限/角色的访问控制，操作日志、访问日志等手段在一定程度上保障了系统的安全性。在内容组织上，首先介绍了相关背景，从第二章开始首先介绍了电信综合营销系统涉及的相关理论知识及国内外发展现状，简单介绍了大唐软件的新一代综合业务支撑系统；第三章对综合业务评价系统进行需求分析，第四章进行总体设计，并给出了软件平台构建目标和原则；第五章是综合业务评价系统的详细设计与实现；论文最后部分对系统实际运行情况进行了简单介绍以及总结下一步工作。