当前位置:中级工商管理题库>中级旅游经济题库

问题:

[单选] 旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A . A.建立服务质量管理体系
B . B.制定服务质量管理方针
C . C.满足客人的需要
D . D.制定旅游企业服务质量标准

直接或间接为旅游提供服务的旅游部门或其他企事业单位职工,将工资、奖金购置生活消费品和服务性消费支出,形成对国民经济的()影响阶段。 A.直接。 B.间接。 C.诱导。 D.综合。 在旅游乘数当中,被认为是灵敏度最高的“显示器”是()乘数。 A.营业收。 B.产出。 C.收入。 D.就业。 大区域中转团的作业程序与一地团的作业规范基本相同,只是要注意()。 A.全陪人员的安排。 B.地陪人员的安排。 C.领队人员的安排。 D.区内转移的交通安排。 某房地产开发企业开发的某住宅小区的总用地面积30000平方米,居住建筑用地面积20000平方米,住宅基底面积14000平方米,住宅居住面积56000平方米,住宅小区内总人口为5000人。该开发企业拟通过招标选择建筑承包商,并在建设期内预售住宅。施工单位的项目管理主要内容有()。 A.投资控制。 施工进度计划与控制。 施工质量计划与控制。 竣工决算。 旅游宏观经济效益的特征是()。 A.环保性和层次性。 B.多样性和地域性。 C.协调性和灵活性。 D.综合性和复杂性。 旅游企业服务质量管理必须以()为中心。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服