固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个营业区范围内提供的电话业务。 正确。 错误。
固定电话网通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。 正确。 错误。
固定通信业务包括固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务。 正确。 错误。
销售过程中，同样的情况，需要解决同样的问题，由于不同的问法，可以得到不同的结果。 正确。 错误。
聆听是一个尊重别人谈话的过程，客户所说的每一句话我们都应该听好，这是我们获得销售成功的钥匙。 正确。 错误。
固定通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。
