同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。 无形。 不一致性。 不可分割。 无存货。
10kV及以下变电所中单台变压器（低压为0．4kV）的容量（）大于1250kV·A。 不应。 不宜。 宜。 应。
室外变、配电装置距其它建筑物不应小于（）。 10m。 20m。 25m。 30m。
加压送风管道应采用（）制作。 易燃材料。 可燃材料。 难燃材料。 不燃材料。
服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。 感知。 过程。 风险。 绩效。
2004年北京一所大学要在武汉招收20名高分学生，该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料，体现了服务的（）。
