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一、单项选择题

1． 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。

A. 人际角色

B. 信息角色

C. 决策角色

【答案】A

2． 投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于（ ）。

A. 描述性模型

B 经济计量模型

C. 解释性模型答案

【答案】A

3． 下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）。

A. 必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用

B. 向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥

C. 设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的

D. 参谋的作用发挥失当，应该予以取消

【答案】C

4． 根据大卫. 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:

①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要;

②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言

之，就是建立亲密友好的人际关系的需要;

③权力需要，是指影响或拧制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控制的需要。

5． 有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果是这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况? （ ）。

A. 组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生

B 找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流

C. 设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解

D. 任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求

【答案】C

6． 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。

A. 回避

B 迁就

C. 强制

D. 妥协

E 合作

【答案】A

7． 土先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ ）

A. 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

C. 企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

D. 企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

【答案】B

8． 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）

A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D. 人际关系好，工作结构简单，职位权力强

【答案】D

9． 独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ）。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向交叉沟通

D. 非正式沟通

【答案】B

【解析】A 项，上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通;

B 项，下行沟通是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处;

C 项，横向交叉沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通;

D 项，非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。由题意，独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息必然是由高层向底层单项的流动。

10．根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（ ）。

A. 工作上的成就感

B 提升

C. 工资

D. 责任

【答案】C

11．下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。

A. 时间比较充裕，但问题比较棘手

B. 下属对解决方案的接受程度至关重要

C. 卜级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D. 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

【答案】C

12．张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。

A. 总经理不重视管理咨询

B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

C. 总经理可能过度集权

D. 总经理重视民主管理

【答案】C