凡与铁路货车造修、运用等部门有关的铁路交通事故，铁路局车辆处须提出对事故原因的分析（）意见，上报铁道部主管部门。 定性。 定责。 处理。 整改。
便于社会各方面的利用是档案工作的根本目的。
当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。 淘汰该客户经理。 降低客户经理服务质量要求。 对其所管客户进行再分配。 减少客户理财推介。
实验室能力是指实验室运用其基本条件以保证其出具的具有证明作用的数据和结果的（）的相关经验和水平。 准确性。 可靠性。 科学性。 稳定性。
对客户经理的选拔应对员工进行性格分析，重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神，这种素质与（）有重要关系。 业务技能。 学历高低。 智商水平。 个人性格。
旅游人员为了给旅游者以启示、指点，先让游客去思考去判断、去琢麻，自己不说出答案，这种讲解技巧叫什么导游方法（）
