下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。 整合企业资源，优化业务流程。 发挥人力资源的优势，吸纳更多的就业人员。 识别不同租户的需求差别化，为租户提供个性化服务，提高租户满意度。 降低企业运营成本，增加企业收入。
凝集试验是抗原、抗体反应，该试验阳性表明血清中存在的抗体是（） IgA。 IgD。 IE。 IgG。 IgM。
人体感染传染病后，对早期诊断有帮助的抗体是（） IgG。 IgA。 IgM。 IgD。 IgE。
下列出疹性传染病最早出疹的疾病是（） 麻疹。 天花。 猩红热。 伤寒。 水痘。
对于糖尿病患者的运动以下哪些不正确（） 运动总是使糖尿病患者的血糖降低。 糖尿病患者应进行有一定耐力的持续缓慢消耗的运动。 1型糖尿病患者的运动宜在餐后进行。 有大血管和微血管并发症者应在医生指导下运动。 发生急性感染（如肾盂肾炎、化脓性皮肤感染等），机体发热时，应停止运动。。
从本质上来讲，CRM是一种（）。
