因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。 A、无需通知。 B、5至10分钟。 C、2个小时。 D、4个小时。
以下关于温湿度检测的说法中，错误的是（） A、未设置集中采暖空调系统的建筑物，温湿度检测数量不应少于总房间数量的10%。 B、室内温湿度的检测数量应按照防火分区进行选取。 C、室内温湿度的检测数量可以按委托方的要求增加。 D、相同采暖空调系统形式的温湿度检测应按系统数量的20%进行抽检。
故障率
利用参数方程形式描述曲线曲面的优点中，以下正确的是（） 可以满足几何不变性要求。。 有更大的自由度来控制曲线、曲面的形状。。 不便于处理斜率无穷大的情形。。 易于用向量和矩阵表示几何变量，简化了计算。。
维修度
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
