问题:
A . 转介其他服务
B . 自己学习心理学,帮助小芳
C . 终结服务
D . 进入下一个助人阶段
● 参考解析
在决定工作进程时,通常有三种可能:终结服务;转介其他服务;进入下一个助人阶段。可能终结服务的情况包括:机构缺乏合适的工作人员;缺乏具有必要技能的工作人员。这一点是上述案例所存在的问题,故此,小吴需要做出的选择是终结服务。但需要注意的是,即使做出终止服务的决定,小吴也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。
【命题点拨】本题考查的知识点是面谈过程中,针对服务对象的各种情况,做出有关工作进程的不同决策。