2018年曲阜师范大学管理学院866管理学考研仿真模拟五套题
● 摘要
一、简答题
1． 简述计划经济时期中国传统企业管理的一般特征。
【答案】建立在计划经济体制基础上的中国企业传统管理模式具有以下特征:
（1）企业是政府机构的附属物
企业不是独立的经济主体，而是政府机构的附属物，对上级主管部门行政依附，既没有经营自主权，也不自负盈亏，缺乏作为经济主体的积极参与竞争、不断完善经营机制的内在动力和自觉性。
（2）轻视物质利益
企业长期忽视人们物质利益的满足，提倡不计时间、不计报酬的劳动，广泛推行收入分配的平均主义“大锅饭”。员工所获得的工资、奖金等报酬与其工作绩效不相关，导致干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样的格局，致使干得好的员工不再努力，干得差的员工不思进取，企业经营效率低下，经济运行乏力。
（3）决策权高度集中
实行高度集中的决策机制。一方面，决策正确与否在很大程度上取决于决策者的知识水平、业务素质、判断能力等因素; 另一方面，员工参与度低，难以集思广益。这种机制下作出的决策不一定是最令人满意的，特别是在决策执行过程中，可能会因为缺乏员工的高度认可而受到抵制，或不能按照预定的计划行事，结果导致决策效果降低。
（4）“情”重于“理”、“法”
“情”即人情、关系、面子，管理中“情”重于“理”、“法”，致使正常的规章制度不能得到很好的贯彻执行，一些原则性问题碍于情面难以依法（制度）解决; 员工晋升时掺杂进盘根错节的“裙带关系”; 当企业内部发生矛盾和冲突时，更多的情况下是通过妥协、让步、给“面子”达到调和。“人情”、“面子”等观念甚至模糊了人们对是非曲直的准确判断力，形成了重关系、轻是非的取向。
（5）企业办社会
企业承担着广泛的社会职能，不但创办学校（附属小学、附属中学）负责员工的子女教育，设法安排员工家属就业，而且为员工提供无租或低租住房以及公费医疗和“劳保”，沉重的包袱使得企业难以轻松、灵活地运转。
2． 简述（控制中）责任中心的类型。
【答案】责任中心是为完成某种责任而设立的特定部门，划分责任中心的目的是为了充分调动一切积极因素，使各部门在其权责范围内烙尽职守，努力工作，然后按成绩优劣进行奖惩，从
而真正提高企业整体的经济效益。责任中心的基本特征是权、责、利相结合。责任中心的类型包括以下几种:
（1）成本中心。成本中心是对成本或费用负责的责任中心，特点是只对生产或经营过程中投入的成本或费用负责，只对消耗负责，而不承担收入实现的责任。成本中心的适用范围很广，上层有总会计师为首的厂部成本中心，中层有以科室、车间领导为首的成本中心，基层有班组或个人的成本中心。责任中心不论层次高低，所负责任大小，都有成本发生。
（2）利润中心。利润中心是对利润负责的责任中心，由于利润等于收入减去成本和费用，所以利润中心实际上既要对收入负责，义要对成本费用负责。
（3）投资中心。投资中心是对投资负责的中心，特点是既要对利润负责，又要对利润与投资之间的比例关系负责。投资中心是最高层次的责任中心，它拥有最大的决策权，也承担最大的责任。
3． 比较规则与程序、规则与政策的区别。
【答案】规则与程序、规则与政策的区别包括:
（1）规则是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。在通常的情况下，一系列规则的总和构成程序。
（2）程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即办事手续。程序详细地说明完成某种活动的准确方式，是为了确保政策的落实而制定的。
（3）政策是指组织在决策时或处理问题时用来指导或沟通思想活动的方针和一般规定。在规定和执行政策时，必须具有一贯性和完整性。
（4）规则不同于程序:①规则指导行动但不说明时间顺序; ②可以把程序看成一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。
（5）规则也不同于政策。政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地; 而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用时，执行人员没有自行处理权。
4． 费德勒领导模型的基本假设是什么，工作情境如何决定领导风格的有效性?
【答案】费德勒的权变模型（Fiedler contingency model ）是指，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格; 其二是领导者能够控制和影响情境的程度。
（1）费德勒领导模型的基本假设
①有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格; 其二是领导者能够控制和影响情境的程度。
②在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效。
③该理论的关键在于首先界定领导风格以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。
④测量方法:最难共事者问卷，为了测量领导者的风格而设计的一种问卷。
（2）下作情境决定领导风格有效性的方式
情境因素的三项权变维度:
①领导者一成员关系。领导者对下属信任，信赖和尊重的程度;
②任务结构。工作任务的规范化和程序化程度;
③职位权力。领导者拥有权力变量的影响程度。
三项变量汇总得到八种可能的情境，每个领导者可以找到自己所在的情境（图1）。其中，I , II 和III 类情境对领导者非常有利; IV , V 和讥类情境在一定程度上对领导者有利; 珊和VIQ 情境对领导者十分不利。
图 费德勒模型的发现
根据研究，费德勒认为，任务取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好，关系取向的领导者在中问情境下效果更好。
根据费德勒模型，提高领导者有效性的途径只有两条:第一种，选择领导者以适应情境; 第二种，改变情境以适应领导者。这可以通过重新建构任务或提高/降低领导者可控制的权力（如加薪、晋职和处分活动）来实现。
5． 员工培训的方法有哪些?
【答案】员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训（导入培训）、在职培训和离职培训三种形式。
（1）导入培训
应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，即职前引导。职前引导的目的在于减少新来人员在新的工作开始之前的担忧和焦虑，使他们能够尽快地熟悉所从事的本职下作以及织织的基本情况，并充分了解他应尽的义务和职责以及绩效评估制度和奖惩制度等。这样做一方面可以消除新员工那些不切实际的期望，使其充分预计到今后工作中可能遇到的各种困难和问题，了解克服和解决这些困难和问题的渠道，另一方面可以引导新员工了解工作单位的远景目标、工作中的同事以及如何进行合作等。组织有义务把新员工的不适应感降至最低。并应使其尽快地调整自我，尽早地适应工作环境。
（2）在职培训
对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目
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