下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（） ①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 ②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年 ③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的 ①⑧。 ①③④。 ②③④。 ②④。
通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括（） ①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 ②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神 ③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织 ④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 ⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化 ①②③。 ①②⑤。 ②③④。 ③④⑤。
下列关于知识管理的叙述，不确切的是（） 知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。 知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系。 知识管理包括建立知识库；促进员工的知识交流：建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 知识管理属于人力资源管理的范畴。
下列（）不属于流程的特点。 目标性。 内在性。 价值性。 整体性。
下列关于业务流程重组主要思想说法正确的是（） 从局部最优转向企业整体流程最优。 从业务信息分割转向信息资源共享。 从流程决定组织转向组织决定流程。 从职能管理转向业务流程管理。
以下关于流程设计原则的说法错误的有（）
