热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（） 售前服务。 售中服务。 售后服务。 全程服务。
下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（） 抽象性。 非全面性。 相对性。 客观性。
抗干扰有许多方式，其中双绞线是（）方式。 A．物理隔离；。 B．减小磁干扰；。 C．屏蔽；。 D．消磁。
光纤按折射率分布不同分为（）。 A、5种。 B、4种。 C、3种。 D、2种。
集气管支承在（）上。 A．焦炉炉顶。 B．钢柱。 C．保护板。
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
