座席人员在工作中需要表现的态度是真情而不是同情，需要真挚而不是伪装。
岗位描述的目的是要使岗位要求科学化、规范化，而制定（）、（）等反映岗位要求的人事文件。
决策按地位划分，可分为：（）。 高层决策、中层决策、基层决策。 战略决策、战术决策。 最优决策、满意决策、待定决策。 常规决策、非常规决策。
下列债务中，对市场利率最敏感的是（） 5年期，息票率8％。 10年期，息票率10％。 5年期，息票率10％。 10年期，息票率8％。
所有的回答是否都很准确是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。
（）正确与否是接好发球的关键。
