饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。 餐厅。 前厅。 客房。 商场。
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。 联号预订。 旅行社预订。 饭店代办处。 直接预订。
按照银监会《商业银行市场风险管理指引》的要求，市场风险限额指标包括（）。 A、风险限额。 B、交易限额。 C、敞口限额。 D、止损限额。
前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。 中部。 左侧。 前沿。 后侧。
公司信贷加强管理名单中的客户实施差异化的管理措施，主要将客户分为哪几类。（） A、观察类。 B、维持类。 C、压缩退出类。 D、关注类。
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
