对服务态度描述不正确的有（）。 服务态度是服务管理的一个重要内容。 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象。 服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作。 服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度。
在基于教学论的教学模式中，授课模式的基本教学过程是（） 授课——理解——巩固——运用——检查。 提问——思考——答疑——练习——评价。 自学——解疑——练习——自评——反馈。 诱导——学习——讨论——练习——评价。
某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这种折扣属于（） 现金折扣。 数量折扣。 季节折扣。 功能折扣。
《临时越发》确立的现代宪法学基本原则有（）。 人民主权。 公民权利保障。 政府三权分立。 平等外交。
（）不会影响顾客的购买心理。 购买环境。 服务态度和服务时间。 服务技术。 服务员的姓名和工号。
《中国诗文与中国园林艺术》中作者认为中国诗文与中国园林艺术有着“盘根错节”的关系，并从几方面对此作了论述，以下哪点是文章没有提及的（）
