从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（） ["A、系统学习突发事件的分类与界定。","B、熟知应急响应程序。","C、掌握应急处置流程。","D、向客户道歉并告知稍后上门服务。"]
健康危害行为
个人客户申请更换自动转账账户，需提交以下资料（）。 ["本人有效身份证件原件","更换转出账户时需重新留存身份证件复印件","新旧账户凭证或新旧转入账户账号","《个人自动转账业务申请/变更表》"]
JT1-CZ2000型机车信号的双套主机板之间通过（）信号实现信息交换。 ["A、直流输出","B、动态方波","C、高频","D、继电器互切"]
被动干预
健康促进行为
