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一、名词解释

1． 失范（anomie ）

【答案】默顿认为，失范是在人们用社会认为合法的手段不能实现自己的文化目标时发生的，而对于这种情形的一个共同的反应，就是越轨行为（当触犯刑律时即为犯罪行为），即用不符合社会规范的手段来实现自己的文化目标。迪尔凯姆认为凡是存在着不明确的、彼此冲突和分散的规范的地方，个人与他人就不存在有道德意义的关系，或者没有规定获得快乐的界限，这就是社会失范。

2． 拟剧论（戈夫曼）

【答案】拟剧论，是指用表演和比喻来说明日常生活中人的互动的理论。它的基本观点是:社会是一个舞台，全体社会成员是在这个舞台上扮演不同角色的演员，他们都在社会互动中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地达到自己的目的。拟剧论的代表人物戈夫曼运用了“剧本”、“观众”、“表演者”、“角色”、“前台”、“后台”、“面具”、“道具”等戏剧用语说明了人们在日常生活中如何进行社会互动的过程。按照戈夫曼的观点，社会生活之所以井然有序，是因为存在着社会互动的规则。

3． 研究假设

【答案】研究假设是建立在对调查对象初步了解之上的，关于调查对象的特征及有关现象之间的相互关系的推测性判断。

4． 社会互动

【答案】社会互动又称社会交往活动或社会交互作用，是指社会主体之间为了满足各种需要而发生的、以信息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在经济、政治、文化及心理等方面产生相互影响和相互依赖的社会行动过程。就不同的行动主体而言，社会互动包括人际层面的互动和群体层面的互动; 就社会互动的不同性质来说，有合作、竞争和冲突三种形式。社会互动在促进行动者的自我认识和满足行动者的需要方面发挥着重要的作用，并且是社会构成与发展的基础。

5． 新社会运动

【答案】社会运动是一种有众多社会成员参加的，有明确改变社会的目标的集体行动。新社会运动是第二次世界大战以来西方发达资本主义国家社会结构转型的结果。新社会运动与传统的社会运动的区别主要表现在它注入了新价值观，新运动方式，运动的支持者也有别于以往的和平运动方式。

6． 社区

【答案】社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。一般包括以下四层含义:

①社区占有一定的地域，其形态都存在于一定的地理空间中。社区之“区”并不是纯粹的自然地理区域。从社会学的角度看，这个“区”乃指一个人文区位，是社会空间与地理空间的结合。

②社区的存在离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。

③社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。在这一过程中产生了某些共同的行为规范、生活方式及社区意识，构成了社区人群的文化维系力。

④社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。

二、简答题

7． 如何理解组织结构中的非正式群体?

【答案】（1）非正式群体的概念非正式群体是指由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会群体，其内部有确定的结构、有自己的领导、有一系列群体目标、有一套用以规范群体成员行动的价值和规范，但这种行为的开始和延续初期并没有自觉的目标或方一向。

（2）非正式群体的产生

①在正式关系中，人们不可能做到完全的非人格化，从而导致非正式关系的产生;

②在组织中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等而在他们正式关系中加入某些非正式的行为模式。

（3）非正式群体的功能

①非正式群体的正功能。

a. 对工人来说，主要有:减轻单调、厌烦和疲劳; 获得非正式地位的机会; 充分表露情绪反应; 提供独立的机会。

b. 对管理工作本身而言，主要有:有助于完成下作任务; 减轻管理者的工作负担; 提高工作满意感。

②非正式群体的负功能:抵制变革:目标冲突; 遵从行为问题:谣言问题。

8． 社会现代化包括哪些主要内容?

【答案】社会现代化包括以下主要内容;

（1）以工业化为核心的经济现代化在社会现代化的过程中，经济的现代化占有一个突出的地位。经济现代化包括着广泛的内容，如科学技术在生产中的应用，生产手段的机械化和自动化等。而在这当中，工业化是一个关键性的过程。如果没有工业代替农业成为社会生产的基本内容，其

他的经济现代化均无从谈起。

（2）以民主和效率为标志的政治现代化政治现代化是经济现代化的必不可少的保证。尽管我们目前还不可能完全把握现代化的进程，但在现代化过程中，人为因素起着越来越重要的作用，这是不可否认的事实。因此，在现代化的过程中，一种能有效协调和管理社会公共事务的政治系统是必不可少的。为了获得民众对现代化的自觉参与，民主化就成为政治现代化的一个重要内容。

（3）城市化城市化意味着人类活动和居住场所由以农村为中心转变到以城市为中心。这个过程的发生，是工业化和人类活动集中化的必然结果。从现代化的历史来看，城市化是现代化中必不可少的一个内容。

（4）以科层制为起点的组织管理的现代化韦伯认为，理性化过程集中表现在新型组织管理结构的建立，即科层制的建立上。但在今天，古典的科层制也正在遭遇到严重的挑战，因此，探寻新的组织管理结构己经成为当今社会现代化的一个重要内容。

（5）社会结构的变化社会结构的变化主要表现为社会结构的分化和普遍性社会关系的建立。

9． 集体行为的基本含义是什么? 集体行为发生的原因和条件各是什么?

【答案】（1）集体行为的基本含义集体行为是不受现有社会规范控制的，没有明确目的和行动计划的众多人的共同行为，集体行为是众多人的社会互动的结果，具有群体性、非组织性和突发性的特点。

（2）集体行为发生的原因①在阶级社会里，社会不平等是发生集体行为的主要原因;

②意外事件的发生是导致集体行为的一个重要原因;

③变革中的规范和模式的不明确，也会产生集体行为，旧的规范和模式不适用了，而新的规范和模式又没有产生出来，使人们无所适从，从而发生集体行为;

④价值观念的改变也是发生集体行为的一个原因。人们改变对事物的态度和价值观念，追求一种新的目标和新的生活方式，但这种新的目标和新生活方式是什么，并不明确。

（3）发生的条件

①接触与摩擦集体行为是众多人的共同行为，首要条件是人们必须发生接触，许多人为了一个共同感兴趣的问题而聚集到一起，发生接触，互相摩擦，使人们极易接受刺激和做出极快的反应，这种反应不是经过深思熟虑的，是感情的冲动，是非理智的。

②情绪感染在人群密集的场合，情绪极易感染，而且这些感染是循环式的连锁式的反应过程。 ③集体激动情绪感染进一步发展，就会促成集体激动。集体激动时，除了情绪的互相感染继续发展之外，还有两个特点:

a. 集体中的每个成员的感情都被充分地激发出来，形成一个激动的人群;

b. 在集体激动的前提下，人们将小顾旧的行为规范的控制，做出一些非规范的行为和事情来，当集体情绪发泄完了以后，集体行为就告结束。

10．比较X 理论和Y 理论。

【答案】麦克格里哥认为，古典的理性系统的管理理论（X 理论）和人际关系理论（Y 理论）