质量管理体系（ISO9000族标准）是国际标准化组织（ISO）发布的一个有关质量管理体系标准。 正确。 错误。
ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量手册应当形成文件。 正确。 错误。
ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量方针和质量目标应当形成文件。 正确。 错误。
汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。 正确。 错误。
GB/T19001—2000《质量管理体系要求》等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 正确。 错误。
汽车维修企业的领导作用是汽车维修质量管理成败的关键。
