关于客户投诉以下描写正确的是（）。 重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。。 重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。。 一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。。 轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。。
关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（） 版本升级后引发了严重或关键问题。。 版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。。 如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题，则可不回退。。 版本升级不成功且版本回退也不成功时，版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。。
关于版本获取，正确的是（）。 以在版本管理系统中凭密码下载为主。 必要性可采取FTP和光盘传送方式。 禁止未经申请从非正常渠道获取。 从研发处获取。
沉淀池水力表面负荷
减摩摩擦
毕业歌的曲作者是（）
