英语“big”的比较级和最高级是“（）”。 A、biger，bigest。 B、bier，biest。 C、bigeer，bigeest。 D、bigger，biggest。
下列哪一项属于客户交易数据（） 客户描述性数据。 描述促销活动的数据。 购买商品类数据。 成本信息数据。
焦炉煤气发生量检修前期比检修末期（）。 A．大。 B．相同。 C．少。
焦炭质量指标中，数值愈大表示该项性能好的是（）。 A．耐磨强度。 B．抗碎强度。 C．灰分。
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（） 价值性和优化性。 适用性和及时性。 主动性和计划性。 完整性和一致性。
话务统计系统可长期保存（）和原始数据，方便对历史记录和信息的统计与查询。
