● 摘要
医患关系一般是指依照法定程序设立的从事疾病诊断治疗活动的医疗机构及其医务人员与前来就医的患者及其家属在医疗活动过程中形成的关系。良好的医患关系可以使医方在取得患方的极大信任后更好地合理运用自身的专业知识协助患方治愈疾病，实现患者就医的最终目的。但现实中的实际情况却是医患关系在医院、医生、患者、政府、媒体等多方面因素的综合作用下变得日趋紧张。本论文首先阐述了医患关系讨论中涉及的相关理论演变过程和法律关系定性讨论，然后对医患关系的相关理论及演变过程、我国医疗制度改革历程及存在问题等方面从不同角度进行了回顾、分析，并采取问卷调查和专家访谈的方式收集各方看法和意见，最后在明确需要加强医方“人”的因素的管理的基础上进一步探讨了运用人力资源管理理论改善医患关系的问题，从招聘、培训、绩效管理、薪酬体系设计等环节提出了相应的政策建议。希望这些建议的实施能够使医护人员的行为更加有利于患者治愈疾病的最终目的，使医患双方重新构建和谐医患关系，共同享受新医改的改革成果。
关键词： 医患关系，人力资源管理，对策研究
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