用以评定班推焦计划实际执行的情况的系数是（）。
企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（） 独建模式。 购买软件包。 原型法模式。 外包模式。
点接触型二极管，只允许通过（）电流（不超过几十毫安），适用于高频小电流电路，如收音机的检波等。 A、很大。 B、较小。 C、不变。 D、无规律变化。
程控电话是（）业务中的一种。 A、国内长途。 B、国际长途。 C、数据。 D、市话。
测量小烟道温度应使用500℃的玻璃温度计，在交换后（）开始测量。
下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）
