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一、简述题

1． 为什么要对旅游市场进行细分? 其意义何在?

【答案】（1）整体旅游市场进行细分的必要性

①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场;

②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有会有足够的实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。

为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场。只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场。

（2）整体旅游市场进行细分的意义

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市场的需求特点和购买潜力。在此基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据自己的供给实力和营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场。

②有利于有针对性地开发产品

在选定目标客源市场的基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据这些目标消费者人群的需要，有针对性地开发对路的产品或旅游服务。不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为顾客满意的实现奠定基础。只有做到产品对路，才能实现产品适销。

③有利于有针对性地开展促销

对于旅游日的地和旅游企业的成功经营，促销工作的开展无疑至关重要。面向目标客源市场有针对性地安排促销工作的开展，不仅可避免因促销工作的盲目开展而造成的浪费，而且有助于提升营销传播的成效。

2． 简述我国国内旅游市场的特点。

【答案】纵观近些年来我国国内旅游市场的发展，主要表现有以下一些特点:

（1）市场规模大，发展潜力足

我国国内旅游需求的发展，无论是在旅游人次上，还是在旅游消费总额上，都己大大超过入境旅游市场。我国的国内旅游市场仍有着相当大的发展潜力。

（2）短程旅游所占比重大

目前我国国民中多数人的旅游支付能力仍比较有限，加之带薪年假制度在我国尚未普及，多数人所拥有的闲日段时间仍很分散，所以国内旅游活动的开展多表现为短程旅游。

（3）旅游活动的开展形式以散客为主

在国内旅游活动中，绝大多数旅游者都不使用旅行社提供的商业性服务。

（4）旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低

从全国国内旅游消费开支总额看，从1978年的18.4亿元增长到2005年的5285.86亿元，可见增长速度很快。但国内游客人均消费额的增长速度明显放缓。这说明，我国国内旅游的人均消费水平仍然较低。在某种程度上，我国国内旅游市场目前仍属于人次规模扩张型，在质量上仍显较低。

二、论述题

3． 对旅游活动要素的认识应注意哪些问题?

【答案】对旅游活动要素的认识应注意以下问题:

（1）区分不同语义下的旅游活动要素

对旅游活动的要素这一表述的使用，在不同的语境下往往会有不同的语义。在有些情况下，旅游活动的要素用于指旅游活动的内容，即旅游活动内容的构成要素; 而在另外有些情况下，则用于指旅游活动得以开展所需涉及的各项要素，即旅游活动体系的构成要素。

（2）旅游活动内容的构成要素需注意的问题

就旅游活动所涉及的内容而言，其基本要素一般可概括为行、游、住、食、购、娱六个方面。这便是国人通常所称的旅游活动六要素。显然，这六要素实际上指的是旅游活动内容的构成要素。虽然国人通常称这些要素为旅游活动的六要素，但对个体旅游者来说，在旅游活动的开展中，其中某些要素（特别是购、娱）实际上并非缺之不可。

（3）旅游活动体系的构成要素需注意的问题

就旅游活动得以开展所需涉及的条件，或者说就旅游活动的体系构成而言，其基本要素则包括旅游活动的主体、旅游活动的客体以及旅游活动的中介体。这便是很多旅游理论研究中所称的旅游活动三要素。显然，这三要素实际上指的是旅游活动体系中缺一不可的构成要素。这项三要素分别是:

①旅游活动的主体一一旅游者;

②旅游活动的客体一一满足主体来访日的的旅游资源或旅游对象;

③旅游活动的中介体一一帮助主体完成其旅游经历，为其提供各种便利服务的旅游业。

4． 你认为旅游资源开发工作应遵循哪些原则? 为什么?

【答案】（1）旅游资源的开发应遵循的原则:

①突出独特性的原则

在调研和分析比较的基础上，尽量选择开发那些在某些方面堪称相对“之最”的旅游资源; 对那些作为自然或历史文化遗存的旅游资源，应尽可能保持其自然和历史形成的原始风貌。

②力求经济的原则

旅游资源的开发必须要服从当地社会经济发展的需要。在根据社会经济发展规划决定开发旅游业的情况下，该地也需要量力而行，特别是根据对有关开发项日的投资效益顶测，有重点地分期分批进行开发，而不宜没有选择地盲目上马。在旅游资源开发及有关工程项目的建设中，应注意尽量利用本国或当地的原材料，使用本国或当地的技术力量和施下队伍。

③注意保护环境的原则

开发的本身就意味着对该地环境一定程度的“破坏”，旅游资源的开发和旅游设施的建设不可避免地会增加对该地环境的压力，导致该地的环境出现某些变化，旅游资源开发工作要注意着眼于对环境的保护，避免给当地环境带来负面影响。

（2）遵循三大原则的原因

①遵循突出独特性原则的原因

旅游资源贵在稀有，一项旅游资源的价值在很人程度上取决于它所具有的与众不同的独特性。这既是其能够对旅游者产生吸引力的根本所在，同时也是决定其吸引力大小的主要影响因素。独特性意味着不可替代性，独特性程度越大，不可替代的程度也就越高。在旅游资源开发工作中，注重旅游资源的独特性，有意识地保存和突出这些方面的特征，具有十分重要的意义。

②遵循力求经济原则的原因

旅游资源开发及配套设施建设耗费巨大，如果大量使用进口物资、国外技术和外国人员，难免会造成大量的外汇流失，从而有悖于开发旅游业的初衷。如果某地在开发旅游资源方面所付出的机会成本高于它所能带来的收益，这种开发对该地全局来讲显然不经济。

③遵循注意保护环境原则的原因

旅游资源的开发和旅游设施的建设不可避免地会增加对该地环境的压力，导致该地的环境出现某些变化，如果处理得当，旅游开发反而能起到有助于改善环境的作用。旅游资源开发工作要注意着眼于对环境的保护，避免给当地环境带来负面影响。

5． 试述并分析“艾斯特”对旅游的定义。

【答案】（1）“艾斯特”对旅游的定义

旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不牵涉任何赚钱的活动

（2）“艾斯特”定义旅游的特点

①艾斯特定义阐明，旅游学所研究的所有“现象和关系的总和”皆因“非定居者”的“旅行和逗留”活动所引起;

②对“非定居者”一词的使用体现了旅游活动的异地性;

③对“不会导致定居”的强调，不仅原则上指出了旅游活动的暂时性，而且规定了旅游活动的非定居性或非移民性;

④对“不牵涉任何（收入性的）赚钱活动”的强调则阐明了旅游活动的非就业性;

⑤所有“现象和关系的总和“这一表述反映出，旅游学的研究内容不仅包括旅游者的活动，而且重在研究旅游者的旅游活动客观上所导致的众多现象和关系，从而反映了旅游学研究内涵的