旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（） 正确。 错误。
车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（） 正确。 错误。
通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（） 正确。 错误。
全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（） 正确。 错误。
客运杂费的（）和收费标准由（）制定。 正确。 错误。
车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
