[多选] 营业结束前巡检的重点是（）

营业中巡检的重点是（） 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。。 B．客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。。 话时调整流动人员的岗位作用。。 D．服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。。 E．突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。。 下列疾病可考虑行腺样体切除术的是：（） A．分泌性中耳炎。 B．慢性鼻窦炎。 C．慢性中耳炎。 D．腺样体肥大。 E．变应性鼻炎。 请写出8种头孢菌素的名称。 鼓膜修补术的并发症包括：（） A．继发性穿孔、中耳感染。 B．鼓膜位置异常。 C．耳鸣。 D．继发性胆脂瘤。 E．听力下降。 以下属于应急处理范围的是（）。 A．存款挤兑。 B．业务系统故障。 C．火灾。 D．抢劫。 E．停水停电。 营业结束前巡检的重点是（）