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一、单项选择题

1． 实施目标管理的主要环节是:①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。

A. ②一①一③一④

B. ②~③~①一④

C. ③~②~①~④

D. ①一②一③一④

【答案】B

【解析】目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识高效地实现组织目标和个人目标。

目标管理的过程包括:

①制定目标:

②明确组织的作用;

③执行目标;

④成果评价;

⑤实行奖惩;

⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

2． 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ ）。

A. X理论

B.Y 理论

C. Z理论

D. 社会人

【答案】B

3． 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。

A. 领导者必须控制自己的情绪

B 对于力所能及的要求，要大方允诺

C. 不要随意插话

D. 适时发问，鼓励对方进一步地解释和说明

【答案】B

4． 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? （ ）。

A. 获得高等级的优秀工程则会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高

B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业

C. 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D. 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

【答案】B

5． 在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（ ）。

A. 沟通包括日头沟通和非语言沟通

B 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子

C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D. 沟通的第一个步骤是编码

【答案】C

【解析】单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程。

6． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）。

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头卜司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

【答案】D

7． 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）

A. 设法消除

B 严加管理

C 善加引导

D. 积极鼓励

【答案】C

8． 组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据（ ）。

A. 组织战略

B 组织政策

C. 组织环境

D. 组织所处的发展阶段

【答案】B

【解析】组织设计的影响因素包括:外部环境，经营战略，技术及其变化，企业发展阶段，企业规模等因素。

B 项，组织政策应当是随着组织设计的不同而变化的而不是影响组织设计的因素。

9． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他儿个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说。该学说的主要观点包括:①工人是“社会人”，而不是“经济人”; ②企业中存在着“非正式组织”; ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

10．（ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A. 技术技能

B 人际技能

C. 概念技能

【答案】B

11．根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）指导管理工作。

A. X理论

B.Y 理论

C. 超Y 理论

D. Z理论

【答案】A

12．“科学管理理论”的创始人是（ ）。

A. 泰罗