[单选] 人际沟通原则不包括（）

差压变送器测量元件的作用是什么？ 对材料需用量和储备量进行认真核算，有科学的依据，这体现了材料计划工作的（）原则。 积极。 可靠。 留有余地。 科学。 巡逻车进行巡逻时，车速最高不得超过（） 20公里/小时。 15公里/小时。 10公里/小时。 （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。 技术质量。 职能质量。 真实瞬间。 形象质量。 请简要叙述变截面钢板弹簧二级保养工艺中平衡杠作业项目紧固工序的作业步骤、工艺要求。 人际沟通原则不包括（）