我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。 ["心理需求","物质需求","唯一需求","多方面需求"]
（）是商品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关的第一道关口。 ["A、检查商品包装和标志","B、办理入库手续","C、入库验收","D、商品保管"]
流水线按处理级别可分为哪三级？
解释重叠方式中的“一次重叠”的含义。
对一位有经验的营销人员而言，应从（）来体会异议。 ["另一种思维","另一种看法","另一个角度","另一个方式"]
简述学生掌握知识的基本阶段。
