下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。 A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流。 B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复。 C．物业管理相关法规的宣传与沟通。 D．物业管理的投诉受理与处理反馈。
面试程序一般包括的步骤是（）。 A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束。 B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审。 C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审。 D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审。
物业管理企业员工考核的方法通常采用（）。 A．指标考核法。 B．打分考核法。 C．综合考核法。 D．定性考核法和定量考核法。
一般被称为物业基础资料档案的是（）。 物业介入期档案。 物业承接查验期档案。 物业入住期档案。 物业日常管理期档案。
小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。 A．物业运行记录档案。 B．物业服务记录档案。 C．物业管理公司行政管理档案。 D．物业维修维护记录档案。
（）是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。
