处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。 ["建立健全各种规章制度","一旦出现客户投诉，应及时进行处理","处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决","记录顾客投诉处理的全过程"]
客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。 ["政府机构（政府采购）","与公司有特殊业务的公司","普通公司","顾客和合作伙伴"]
简述农村非农产业发展对农业的促进作用。
客户基础资料的获取形式有（）。 ["在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总","向客户邮寄客户资料表，请客户填写","从客户档案中获取","委托专业调查机构进行专项调查"]
换向和锁紧回路是（），调压和卸载回路是（），节流和速度换接速度是（）。
简述平衡发展理论的主要内容。
