[问答题,简答题] 客房预订的程序可划分为哪几个阶段？

前厅部常用的技能技巧有哪些？ 什么叫热量，什么叫冷量？ 波纹管式换热器有防腐能力强、（）、流动阻力小等优点。 ["A、重量轻","B、占地面积小","C、具有自清洗能力","D、体积小"] 饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？ 基站天线垂直面采用赋形波束设计时，为了使业务区内的辐射电平更均匀，需要使用（）技术，避免出现“塔下黑”现象。 客房预订的程序可划分为哪几个阶段？