客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。 快速查询。 快速链接。 相似查询。 相似链接。
展开三大业务创新工程：（）、（）、（）。
下列有关循环式提问的说法不正确的是（）. 探索式提问。 探究家庭成员间的关系。 轮流提问或一次提问。 可以观察到家庭的互动规则。
相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（） A、业务流程。 B、业务规范。 C、仪表规范。 D、仪态规范。 E、语言规范。
实施三大管理创新工程：（）、（）、（）。
目前，不能在PBCS系统办理的业务有（）。
