企业的战略目标通常有（） A.超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务。 B.实现顾客的高度满意。 C.持续的改进力，使企业具有不断的成长性。 D.雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性。 E.股东预期的实现，确保股东的利益。
一个单位可有一个客户基本信息，单位决定单位客户编号是否相同。（） A、代码类型、单位代码及客户名称。 B、单位地址、单位代码及客户名称。 C、代码类型、单位代码及客户名称。 D、代码类型、单位代码及单位账号。
在价格调控和价格补贴双管齐下之下，能否真正抑制通胀，是否能成为长期有效的调控模式，质疑之声也在不断此起彼伏。判断社会生活中是否出现通货膨胀，主要是看（）①纸币发行量是否过多②物价是否全面持续攀升③社会总需求是否大于社会总供给④社会上是否出现抢购风 ①②④。 ②③④。 ①③④。 ①②③。
以下属于对绩效概念正确理解的是（） A.绩效就是完成工作任务。 B.绩效就是工作结果或产出。 C.绩效就是行为。 D.绩效是结果与过程的统一体。 E.绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）。
设计KPI应注意（） A.彻底贯彻战略重点，保持一致性。 B.同上级职位的指标一致也有不同。 C.重要的工作反复考核。 D.避免没有层级地重复考核同一项工作。 E.避免自己考核自己。
2012年1月1日，全国所有客运列车实行车票实名制，为方便老百姓买火车票，推出了火车站直接买票、火车票电话订票和网络服务等方式。目前来说最方便的车票分销方式莫过于网络直销即电子车票。火车票网络服务可以解决老百姓买火车票不方便问题，同时也为老百姓购票节省了交通成本与时间成本，特别为商务人士出行提供了较大的便利性。这种火车票网络服务（）①使货币的职能发生了变化②没有改变货币本身固有的职能③使用的是虚拟货币④使得商品交换的方式发生了变化
