[多选] 一般性服务质量事故具体是指（）。

A . A、使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的；
B . B、因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的；
C . C、收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、
D . D、如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌；
E . E、车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。
F . F、收费站差错率超标；

属于嘌呤类抗代谢的抗肿瘤药物是（）米托蒽醌。紫杉醇。巯嘌呤。甲氨蝶呤。卡铂。结合公路工程建设特点，公路工程施工企业分为（）。三类。四类。五类。六类。动物养殖场向发证机关报告其上年度动物防疫情况和防疫制度执行情况的时限是每年的（） 1月底前。 3月底前。 6月底前。 9月底前。 12月底前。灭菌柜验证过程中，一定要求每个品种，每个规格都单独做验证吗？柴胡的主治病证有（）感冒高热。少阳寒热往来。肝阳上亢。月经不调。肝郁气结。一般性服务质量事故具体是指（）。

参考答案：