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电信客户服务知识题库
问题:
[判断题] 要用情感去感知和体会客户,当客户态度不好时,切记不要把自己带入对方的情感。()
A . 正确
B . 错误
服务就是客户的感受。() 正确。 错误。 机械清理的方法不包括()。 正确。 错误。 叙述外径千分尺的读数原理? 正确。 错误。 调试碳酸盐岩含量测定仪时,其主机面板上状态和选择开关拨至()位置。 正确。 错误。 进行机械清洗的人员应佩带(),以防止灰尘进入肺中,同时防止灰尘、火花或焊屑进入眼睛。 正确。 错误。 要用情感去感知和体会客户,当客户态度不好时,切记不要把自己带入对方的情感。()
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服务就是客户的感受。()
机械清理的方法不包括()。
叙述外径千分尺的读数原理?
调试碳酸盐岩含量测定仪时,其主机面板上状态和选择开关拨至()位置。
进行机械清洗的人员应佩带(),以防止灰尘进入肺中,同时防止灰尘、火花或焊屑进入眼睛。
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