2018年吉林师范大学612管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 81
附加模块二 计划工具和技术 ............................................................................................................................... 89
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 89
本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 89
第4篇 组织 ........................................................................................................................................................... 95
第10章 基本的组织设计 ..................................................................................................................................... 95
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 95
本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 95
第11章 适应能力强的组织设计........................................................................................................................ 102
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 102 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 102
第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 108
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 108 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 108
第13章 团队管理 ............................................................................................................................................... 116
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 116 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 125
第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 125
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 125 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 125
第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 135
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 135 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 135
第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 142
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 142
第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 152
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 152 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 152 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 161
第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 161
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 161 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 161
第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 169
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 169 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 169 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 175
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 175 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 175 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 184
2018年吉林师范大学612管理学考研核心题库....................................................................................... 184
第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 381
2018年吉林师范大学612管理学考研仿真模拟题（一） . .................................. 381 2018年吉林师范大学612管理学考研仿真模拟题（二） . .................................. 392 2018年吉林师范大学612管理学考研仿真模拟题（三） . .................................. 404 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 414
2018年吉林师范大学612管理学考研冲刺押题（一） . .................................... 414 2018年吉林师范大学612管理学考研冲刺押题（二） . .......................................................................... 425 2018年吉林师范大学612管理学考研冲刺押题（三） . .................................... 434 版权声明 ............................................................................................................................................................... 446
目标院校：吉林师范大学
考试科目：管理学（612）
二、初试参考书目
《管理学》（第11版），斯蒂芬•P •罗宾斯（Stephen P. Robbins）、 玛丽•库尔特（Mary Coulter） 译者：李原 孙健敏 黄小勇，中国人民大学出版社，2012年版
三、适用院系
管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释
2、简答题
3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
第一章 管理与组织导论
1. 组织的特征和管理的意义
2. 管理者和管理职能、管理角色、管理技能
3. 环境的变化和影响管理方式的重要因素
4. 谁是管理者以及他们在哪里工作
5. 学习管理的价值所在
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理
2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用
3. 定量方法与全面质量管理
4. 当代管理视角中的系统理论和权变方法
4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论
2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司
4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义
2. 劳动力队伍的变化
3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系
2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素
4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩
2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革
3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
1. 制定决策的八个步骤
2. 管理者制定决策的四种方法：理性决策、有限理性、直觉决策、循证管理
3. 决策的类型和决策条件的三种特征：程序化决策、非程序化决策；确定性、风险性、不确定性
4. 决策风格与影响决策的偏见和错误：线性思维和非线性思维；12种偏见
5. 关于有效决策的四点建议：理解文化差异；掌握终止和退出时机；使用有效的决策制定过程；创建一个高可靠性的组织；
第八章 计划的基础
1. 计划的含义及其与绩效的关系
2. 目标的类型与方案的类型
3. 目标设定、目标管理和计划的方法
4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划
3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化
2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性
4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵—项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素
2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选
3. 培训的类型和作用
4. 员工绩效管理的方法
5. 确定薪酬和福利的因素
6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型
3. 群体规范的定义和作用
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法
6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧
7. 工作团队和工作群体的区别
8. 工作团队的类型
9. 高效工作团队的特征
10. 当下团队管理的趋势和挑战
第十四章 理解个体行为
1. 组织行为学研究的领域和研究目标
2. 态度与工作绩效的关系
3. 人格特质与工作绩效的关系
4. 知觉与归因对管理者的影响
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造
6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能
2. 人际沟通的过程
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容
3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容
4. 双因素理论的代表人物及主要内容
5. 三种需求理论的代表人物及主要内容
6. 目标设置理论的代表人物及主要内容
7. 强化理论的代表、物及主要内容
8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论
9. 公平理论的代表人物及主要内容
10. 期望理论的代表人物及主要内容
11. 当代动机理论的整合
12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容
3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念
2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具
4. 当代的一些控制事项
第十九章 运营管理
1. 运营管理的定义
2. 价值链管理的定义、目标、战略、障碍
3. 当今的运营管理事项
附录 管理创业型企业
1. 创业的概念以及创业型企业与小企业的区别
2. 创业的过程
3. 企业家寻找机遇的方法
4. 商业计划书包含哪些内容
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式
6. 管理创业型企业有哪些挑战
所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
安徽工业大学871管理学2016年考研真题
一、名词解释（共30分）
1. 领导（6分）
2. 管理幅度（6分）
3. 目标管理（6分）
4. 激励（6分）
5. 控制（6分）
二、简答题（共30分）
简要谈谈人际关系学说基本结论及对当代管理实践的意义。（15分）
简要谈谈事业部制组织结构的优缺点及适应范围。（15分）
三、论述题（共90分）
1. 企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的 问题，在不同的企业往往有不同的倾向。谈谈你是如何看待这个问题的。 (30 分）
2. 组织常常碰到创新的困境，即创新的新颖性与实用性之间的矛盾。 如果过于新颖，常常实用性差；过于实用，常常很难带来独特的竞争优势。 如果你是一家组织的管理者，你将如何从结构、文化、领导等方面，处理 这样的困境？ （30分）
3. 为什么环境的管理已成为组织管理的重要内容？从“互联网+”的 视角对某一具体组织进行环境管理的分析。（30分）
暨南大学833管理学2015年考研真题
一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题2分，共30分）
1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。
A ．组织活动 B．组织目标 C．组织资源 D.组织活动和组织资源
2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中( )的重要性。
A ．协调 B．激励 C．计划 D．人事
3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制
定( )。
A ．战术性计划 B．生产作业计划 C．战略性计划 D．财务成本计划
4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A ．信誉至上 B．创造顾客 C．技术创新 D．质量优良
5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的
( )作基础。
A ．信息 B．数据资料 C．科学技术 D．模拟试验室
6．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（ ）
A ．权责利关系 B．企业目标 C．分工合作关系 D．企业面临的环境
9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A ．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．普通管理者
10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。
A ．专权命令式 B．温和命令式 C．参与式 D．协商式
11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )
A ．高 B．低 C．一般 D．不能确定
12．控制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A ．前馈控制 B．现场控制 C．即时控制 D．反馈控制
13． 根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）
A ．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C ．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
14．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（ ）
A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性
15．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ）
A ．园型沟通 B．Y 型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通
二、名词解释题（每小题4分，共20分）
1. 强制权
2. 正式组织
3. 社会责任
4. 目标管理
5. 动机
三、简答题（每小题8分，共32分）
1. 在公平理论中，分配公平与程序公平分别对员工产生哪些方面的影响？这些结果对实践管理者有何启示？
2. 简述有机式组织和机械式组织的区别。
3. 泰罗的科学管理四原则是什么？
4. 按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？
四、论述题（请回答下列问题，每小题14分，共28分）
1. 有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。
2. 在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好？
五、案例分析题（每题20分，共40分）
案例一
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后, 到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是
有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来, 所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：
1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（6分）
2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（8分）
3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（6分）
案例二 亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
亨利找到了人事部主任爱德华，爱德华说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
问题：
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（7分）
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（6分）
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（7分）
广东海洋大学615管理学2014年考研真题
一、名词解释(每题4分，共20分)
1、柔性组织
2、负强化
3、直线职权
4 反馈控制
5、管理层次
二、简答(每题10分，共50分)
4、简述Y 理论对人性的假设
5、简述管理的科学性与艺术性
三、论述题(每题25分，共50分)
1、论述菲德勒情境论的主要内容。
2、何为人本原理？结合实际论述如何实现以人为中心的管理？
四、案例分析（30分）
浪涛公司组织结构改革
浪涛公司是一家生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品和优质的服务，备受消费者的青睐。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重。
在这种情况下，总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出，新产品的研发，发展战略的制定，关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。
总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
根据案例，回答以下问题（选择题每小题3分，共21分；提示：选择可以是多项选择）：
（1） 浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（ ）。
A. 直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制
（2） 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（ ）。
A. 直线制 B. 事业部制 C.职能制 D.矩阵制
（3）事业部制的特点为（ ）。
A. 统一决策、分散经营 B.适合于超大型企业
C. 各部都是独立核算的利润中心 D.以上都是
（4）对于公司总裁从分权到集权的做法，最合理的评价是（ ）。
A. 开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整。
B. 他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控。
C. 分权和组织结构调整的思路是正确的，但具体操作有些急躁。
D. 后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机。
（5）总裁在设立8个独立的分公司时，其最大的失误是（ ）。
A. 没有考虑矩阵结构等组织结构
B. 没有周密考虑总公司和分公司的权责划分问题
（ ）。
A. 直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.人格职权
（7）本案例最能说明的管理原则是（ ）。
A. 管理幅度原则 B.指挥链原则
C. 集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则
（8）简述衡量集权与分权的标志是什么? （9分）
江西农业大学817管理学2013年考研真题
一、名词解释（5题，每题6分，共30分）
1、组织文化
2、程序化决策
3、前馈控制
4、领导
5、管理幅度
二、简答题（6题，每题10分，共60分）
1、什么是社会人假设，简述其对管理的启示。
2、学习型组织理论提出了五项修炼，它们是哪五项？
3、简述强化理论的主要内容。
4、简述事业部制组织结构的优缺点。
5、简述双因素理论的主要内容。
6、什么是标杆控制，简述其管理意义。
三、论述题（2题，每题30分，共60分）
1、菲德勒提出了关于领导风格的权变理论，影响领导风格有效性的主要因素有 哪些？该理论的主要观点有哪些？请举例说明该理论对管理实践的启示。
2、随着社会经济环境的迅速变化，以科层制为特点的组织形式正面临越来越大 的挑战，请分析科层制组织的主要弊端，论述组织发展的趋势或未来组织的主要特征。
宁波大学802管理学2012年考研真题
一. 名词解释（有5个小题，每个小题2分，共1 0分）
1. 组织设计
2. 目标管理
3. 管理幅度
4. 产权制度.
5. 绩效评估
二. 简述題（有8个小题，每个小题1 0分，共8 0分）
1. 简述全面质量管理的本质
2. 简述把企业建成学习型祖织的标准
3. —项能力可以界定为企业的核心能力，必须满足那些条件？
4.简述企业社会责任的体现
8. 企业独立研发的条件是什么？其好处有哪些？
三. 论述题（有3个小题，每个小题2 0分，共6 0分）
1. 根据发达国家的经验，论述我国企业家失败的主要原因
2. 论述成功企业的主要特征
3. 论述企业环境创新
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