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一、简答题

1． 信息管理具有哪些职能?

【答案】信息管理具有以下职能;

（1）计划职能

信息管理的计划职能是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调杳研究，预测未来，根据信息战略规划所确定的信息管理目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这此目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把己定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的信息行动指南，指引组织未来的信息行为。

（2）组织职能

信息管理组织不仅要组建信息系统、保障信息系统的运行和对信息系统进行维护更新，还要向信息资源使用者提供信息、技术的支持和培训等。归纳起来，信息管理的组织职能包括信息系统研发与管理组织、信息系统运行维护与管理组织、信息资源管理与服务组织和提高信息管理组织的有效性等四个方面。

（3）领导职能

信息管理的领导职能是指信息管理的领导者（C 工0）通过对组织内所有成员的信息行为进行指导（或引导）和施加影响，使成员能够自觉自愿地为实现组织的信息管理目标而工作的过程。其主要作用就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理的目标。信息管理的领导职能不是独立存在的，它贯穿十信息管理的全过程，贯穿于计划、组织和控制等职能之中。

（4）控制职能

信息管理的控制职能是指为了确保组织的信息管理目标能够顺利实现和为此而制定的信息管理计划能够顺利实施，信息管理者根据信息管理计划中确定的标准，对信息工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正。纠正的主要手段是调整信息行为以防止偏差继续发展或今后再度发生。当然也可以根据组织内外环境的变化和组织发展的需要修改信息管理目标和信息管理计划以实现纠偏。

2． 西方早期管理思想是如何产生的? 当时的代表性思想主要有哪些?

【答案】（1）西方早期管理思想的产生

18世纪中叶，蒸汽和机器引起了工业生产的革命，现代大工业开始代替工场手工业。产业革命后，工厂成为西方工业生产的主要形式，从而使生产组织日趋复杂。工厂内部的组织和管理的迫切性引起了资本家的注意。管理理论的形成与发展经历了一个漫长的过程。在长期管理实践活

动的基础上产生了早期的管理思想。亚当·斯密、罗伯特·欧文以及查尔斯·巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。

①亚当·斯密的“经济人理论”认为，劳动是国民财富的源泉，人们所消费的生活必需品取决于国民劳动的熟练程度、技术和能力以及从事有用劳动的人数占社会总人口的比例。他指出，劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源，工资越低，利润越高; 反之，工资越高，利润越低。因此，劳动分工是人们追求最大经济利益的结果。他指出，劳动生产力的最大进步以及运用劳动所表现出的熟练技巧和能力，是劳动分工的基本依据。

②罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人居住条件。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。

③查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节，应建立“利润分配”制度，下人可以按照其承担的下作和在生产中所作的贡献分到工厂利润的一部分。

（2）有代表性的早期管理思想

①泰罗的科学管理理论。

科学管理的主要内容有:

a.T 时利用的科学化、劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准。

b. 挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。不同人具有不同的能力，管理者的责任就在于为每项工作找出最适合这项工作的人选，对他们进行训练，使其成为一流工人。

c. 实行有差别的计件工资制。要在管理部门与工人之间建立良好的合作关系应从物质上激励工人的劳动积极性，应建立刺激性的工资制度。

d. 组织改革。改革包括两个内容:一是把计划职能和执行职能分开; 二是实行职能工长制。 ②法约尔的管理过程理论。该理论把管理看做一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。主要观点和贡献如下:

a. 经营不同于管理。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，财务职能，安全职能，会毛! 一职能，管理职能。

b. 十四项管理原则。包括:分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。

c. 管理的要素在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。

③马克斯·韦伯的行政组织理论。该理论认为“理想的行政组织体系”应该具有以下特点; a. 明确分工。确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。

b. 等级系统。各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。

c. 人员的任用。完全根据职务要求，通过正式考试和教育训练，来挑选组织中的所有成员。 d. 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明确的升迁制度，他们是“专职的”公职人员。 e. 遵守规则和纪律。管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。

f. 组织中人员间的关系。完全以理性为基础，只是职位关系而不受个人情感的影响。

g. 职业定向。管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，他们有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。

3． 怎样对风险投资进行管理?

【答案】可通过以下方式对风险投资进行管理:

（1）风险投资项目的决策风险投资项目的决策一般包括项目遴选、项目审查、企业家素质评估和项目决策四个步骤。

（2）风险投资的项目管理

风险投资的项目管理通常包括资金投入安排、股权结构的安排和项目管理咨询服务等方面。

（3）风险投资退出的管理

风险投资的成功与否取决于风险投资能否成功退出。风险投资的退出方式主要有三种:公开上市、股份转让以及清理公司。

4． 何谓人力资源? 与其他资源相比，它有哪些特点?

【答案】（1）人力资源的概念

人力资源是指人的劳动能力。人的劳动能力包括体能和智能两个方面。体能是指对劳动负荷的承载能力和消除疲劳的能力; 智能是指运用知识解决问题和将知识转化为行动的能力。由于人体是劳动能力存在的载体，因此，人力资源便表现为具有劳动能力的人口。

（2）人力资源的特点

①生物性。它存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特征相联系。 ②能动性。人具有思想、感情和主观能动性。人力资源的能动性，体现在:

a. 自我强化，通过正规教育、非正规教育和各种培训，努力学习理论知识和实际技能，刻苦锻炼意志和身体，使自己获得更高的劳动素质和能力;

b. 选择职业，人作为劳动力的所有者可以自主择业;

c. 积极劳动，敬业、爱业，积极工作，创造性地劳动，这是人力资源能动性的最主要方面。 ③两重性。传统经济学认为，消费过程与生产过程的联系仅仅是彼此输出、输入最终产品和劳动力。消费过程的生产性质及其经济意义也因此被弱化到近似于无的地步。人力资本理论则把人的消费视为一种重要的投资，因而把消费过程还原到生产过程之中。人力资源既是生产者，又是消费者。

④高增值性。人力资源通过开发可以产生高绩效。

⑤时效性。人在生命周期的不同阶段的体能和智能是不同的，因而人力资源在各个时期可利用程度也不同。这种资源在使用过程中有一个持续开发、丰富再生的独特过程。