服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的（）评价。 ["客观","主观","企业","公正"]
到发线容车数是按其有效长减去机车长度和（）附加制动距离后，除以车辆计算长度llm（或14·3m）来确定。
大副调动交接时应介绍的重点内容有（）。Ⅰ．任期内船舶安全生产上发生的问题；Ⅱ．上次坞检时水线以下装置状况；Ⅲ．货舱舱容资料；Ⅳ．船体及甲板部所辖设备存在的主要技术缺陷。 ["Ⅰ～Ⅳ","Ⅱ～Ⅳ","Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ","Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ"]
以下（）不属于服务的基本特征。 ["有形性","无形性","不可分离性","不可存储性"]
常用的停炉保养方式有哪几种？
牵出线的有效长，一般应不短于该区段运行的货物列车长度的一半，在困难条件下或本站作业量不大时，不应短于（）。
