2018年北京联合大学移动商务804管理学基础之管理学—原理与方法考研仿真模拟五套题
● 摘要
一、单项选择题
1． 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。
A. 决策角色
B. 信息角色
C. 人际角色
D. 联络角色
【答案】A
【解析】亨利·明茨伯格提出，管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的决策角色包括:①企业家; ②冲突管理者; ③谈判者。
2． 组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据（ ）。
A. 组织战略
B 组织政策
C. 组织环境
D. 组织所处的发展阶段
【答案】B
【解析】组织设计的影响因素包括:外部环境，经营战略，技术及其变化，企业发展阶段，企业规模等因素。
B 项，组织政策应当是随着组织设计的不同而变化的而不是影响组织设计的因素。
3． 作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员；作为（ ），管理者把重要的信息传递给单位或者组织以外的个人。
A. 监督者
B. 传播者
C. 发言人
【答案】B ，C
4． 某地新建一口用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去? ”对该厂长的讲话应作何评价? （ ）。
A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂
D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
【答案】B
5． 在某条交通流量很大的公路卜，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （ ）。
A. 他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同
B 当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率
C. 受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员下时应把员工的奉献精神放在首位
D. 这些司机事实上己经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体
【答案】D
6． 关于组织文化，正确的说法是（ ）。
A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强
B. 变化较快，随时补充新的内容
C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D. 变化较快，特别企业管理人员变更时
【答案】A
7． 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。
A. 总经理不重视管理咨询
B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况
C. 总经理可能过度集权
D. 总经理重视民主管理
【答案】C
8． 管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。
A. 任务型
B. 乡村俱乐部型
C. 中庸之道型
D. 贫乏型
E. 团队型
【答案】E
二、简答题
9． 组织结构设计的步骤如何?
【答案】组织设计者一般要完成以下三个步骤的工作。
（1）职务设计与分析。职务设计与分析是组织设计的最基础工作。职务设计是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质。
（2）部门划分。根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门”的管理单位。
（3）结构的形成。职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。如果再次分析的结果证明初步设计是合理的，那么剩下的任务便是根据各自工作的性质和内容，规定各管理机构之间的职责、权限以及义务关系，使各管理部门和职务形成一个严密的网络。
10．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么? 行为决策理论对管理者有什么实践启示?
【答案】（1）行为决策理论的主要内容是:
①决策就是管理，管理过程就是决策过程。主要分三个阶段:情报收集一拟定方案一选择方案。 ②以满意标准代替古典的最优化标准。人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。原因是:不确定的复杂的决策环境的影响; 知觉上偏差的影响:决策时间及可利用资源的限制等。
③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。
④重视决策者的作用。强调以身作则; 全局观念; 权威不是强迫命令; 依赖和培养下级主动承担责任。
（2）行为决策理论对管理者的实践启示:
①为公司决策者服务。投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们在投资