消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。 正确。 错误。
殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。 正确。 错误。
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。 正确。 错误。
道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。 正确。 错误。
殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。 正确。 错误。
面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
