话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。 A、随意。 B、简单。 C、严肃。 D、耐心。
在冗余配置的系统中，系统会并行使用（）部件完成一种功能，以提高系统的可靠性。 A、两个。 B、三个。 C、四个。 D、多个。
ESD中字母E代表的英文单词是（）。 A、Emergency。 B、equipment。 C、electricity。 D、energy。
在工况正常情况下运行的自动控制系统中，如果记录曲线突然变化到最大或最小两个极端位置上，则可能是（）故障。 A、参数整定不合理。 B、仪表本身。 C、工序变化。 D、参数设置。
如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。 A、听不见，请大声点儿。 B、我没有听清。 C、对不起，请重说。 D、对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍。
幼儿园食谱中宜选择（）。
