[判断题] 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

派工流程的行为规范包括（） 正确。 错误。 对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。 正确。 错误。 盛装制冷剂的钢瓶表面应标明制冷剂的（）。不得任意涂改制冷剂钢瓶本身的颜色和代号标识。 正确。 错误。 派工流程中的执行标准包括（） 正确。 错误。 在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。 正确。 错误。 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。