题目：紫金保险电话销售管理系统的设计与实施

随着中国保险业快速发展，国内保险公司开业数量不断增加，保险产品、业务的也不断创新，各保险公司均面临来自场地、人员成本、业务创新等诸多因素的压力。保险电话销售管理系统作为一个新兴保险产品营销业务手段得到了各大、中型保险公司的重视，并纷纷开展了电话销售业务。

本论文从分析保险公司电话销售的业务目标、组织结构和业务流程入手，通过选择业内主流的SSH应用框架，采用B/S业务展现模式，设计与实施了紫金保险电话销售管理系统。本论文首先对系统进行应用现状进行分析，然后进行业务需求分析，包括业务架构、业务描述、业务流程、功能性需求及非功能性需求等几个方面。而后进行系统的详细设计，提出了几项关键设计原则，描述了应用体系架构及SSH开发实施架构，从活动管理、流程管理、名单管理、禁呼管理、模板管理、审核管理等具体功能模块进行了设计描述。并提出了系统与核心业务系统接口管理、系统的网络拓扑结构和数据库设计思路。最后提出了该系统的测试和相关实施工作方案。

基于本论文研究及实现的电话销售系统投入使用后，一方面可以充分利用中国保监会对开展电子商务保险渠道的费率优惠的政策，减少了企业的成本和提升企业的竞争力；另一方面通过集中电话销售管理中心与各分公司特色化的电子销售流程，减少了保单销售的复杂环节，降低了企业的运营成本，并可以通过电子化营销方式来提升企业的知名度，实现了企业减员增效、拓展新营销渠道的公司策略。