要做到“四勤”即一要勤整书架、书台等，保证出版物的整齐、清洁、丰满；二要（）；三要勤于宣传；四要勤于疏导避免出现“人墙”。 勤于看书。 勤于工作。 勤于询问。 勤于接送。 做到“三个主动”。
实行“三定一查”岗位责任制，三定是指三定，即一定人员；二定（）；三定责任。 定品种。 合同。 定数量。 岗位。
摊亭服务的特点：（）易于消费者翻阅，提供一对一服务。 品种少。 数量多。 摆放形式比较直观。 地方小。
出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。 消费者手中。 夹在书里面。 让人帮代拿。 放进塑料袋。
下列不属于水平晕染的是（） 左右搭配法。 假双法。 上下搭配。 三分之一搭配。
店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。
