对房地产经纪违法违规行为进行处理的重要手段不包括（）。 合同抽查。 约谈。 记入信用档案。 媒体曝光。
（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同。 单边合同。 有偿合同。 双务合同。 书面形式合同。
客户访问工商银行个人网上银行的正确方式包括：（）。 根据陌生人通过即时聊天工具发送的超级链接访问工商银行网上银行。 根据陌生人邮件中的网址访问工商银行网上银行。 根据不知名网页中的链接访问工商银行网上银行。 在IE地址栏中输入www.icbc.com.cn访问。
《电力供应与使用条例》规定：供电公司应当按照合同约定的哪些方面合理调度和安全供电？用户应当按照合同约定的什么条件用电？
个人贷款调查以（）调查为主。 实地。 间接。 电话查问。 信息咨询。 现场核实。
客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）
