[多选] 顾客投诉处理原则的是（）。

A . A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B . B、认真聆听，不与顾客争辩
C . C、不予理睬
D . D、及时处理，不拖延

灰化一般使用的温度是（）。 A、500～600℃。 B、120～130℃。 C、95～105℃。 D、300～400℃。飞行事故等级如何划分？刑法的性质包含（）两层含义。阶级性。法律性。严厉性。残酷性。法治的源流是（）。西方文明的产物。西方近代文明的产物。工业革命的产物。启蒙运动的产物。属于噪声控制的方法是（） A、声源控制。 B、控制噪声的传播。 C、控制作者听力保护。 D、以上皆是。顾客投诉处理原则的是（）。

参考答案：