（）属于处理顾客投诉的流程。 A、接待顾客。 B、聆听投诉。 C、感谢顾客。 D、顾客提问。
切屑的种类包括带状切屑、节状切屑和（）。
审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
刑法的性质包含（）两层含义。 阶级性。 法律性。 严厉性。 残酷性。
对于可焊性差的工件，焊接前应进行（）。
灰化一般使用的温度是（）。
