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一、名词解释

1． 工作轮换

【答案】工作轮换是指使各级主管人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。工作轮换有两种具体形式:一是受训者到不同部门考察工作但不会介入所考察部门的工作; 二是受训者介入不同部门的工作。工作轮换有利于促进员工对组织不同部门的了解，从而对整个组织的运作形成一个完整的概念; 有利于提高员工的解决问题能力和决策能力，帮助他们选择更合适的工作; 有利于部门之间的了解和合作; 但也会存在诸如增加培训费用、难以培养专业化人才等不足。

2． 信度与效度

【答案】信度是指考评的一致性和稳定性，一致性指不因所用考评方法及考评者的改变而导致不同结果; 稳定性指一定时间内重复考核所测评的结果应相同。主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符合，两次测量考评的分数是否前后基本一致。

效度是指考评所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。考评测量的效度越高，表示它所测量的结果能正确反映工作绩效的程度越高。效度反映运用某种技术得出的测试结果所能真正衡量被测试对象的程度。效度差便是所测量的不是拟测的，无关信息被纳入，有关信息却被忽略了，出现文不对题与答非所问的弊端。

信度与效度的关系体现为:信度将影响效度水平的高低，信度是对测评结果的稳定性和一致性的反应，而效度是结果与工作绩效相关程度的反应。一般而言，测评者的绩效结果越稳定、越一致则其结果与工作中的绩效水平的相关程度就越大，反之则越低; 有效的考核既要有信度又要有效度。二者共同作为测评考核有效性的手段。

3． 效益原理

【答案】效益原理就是在管理中讲求实效，使管理制造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，对社会做出贡献。“效益”包括“效率”和“有用性”两方面，前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比; 后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。

4． 组织精神

【答案】组织精神是指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，往往以简洁

而富有哲理的语言形式加以概括，通常以）一歌、）一训、j 一规、）一徽等形式表现出来，是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现，是构成组织文化的基石。

组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。

二、简答题

5． 什么是管理哲学? 它由几个方面构成?

【答案】管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成:

（1）管理辩证法;

（2）管理认识论;

（3）管理文化;

（4）管理的科学价值观。

6． 试比较控制工作中控制方法的优缺点。

【答案】企业管理实践中运用着多种控制方法，主要有预算控制、比率分析、审计控制。

（1）预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定日标、实现利润的过程中对经营资源的有效利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。预算控制又分为预算和全面预算。预算内容涉及收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和生产负债预算。

预算控制的作用表现在:

①使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向;

②通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，为协调企业活动提供了依据;

③预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的，编制预算确立财务标准，使绩效衡量更加客观可靠，为采取纠正措施奠定了基础。

预算控制也有局限性:

①它只能帮助企业控制那些可以计量的，特别是可以用货币单位计量的业务活动;

②编制预算时通常参照上期的预算项日和标准，从而会忽视本期活动的实际需要;

③外部环境是不断变化的，从而使预算变得不合时宜;

④项目预算或部门预算可能使主管们在活动中精打细算，而忽视了部门活动的本来目的。

（2）比率分析是将企业资产负债表和收益表卜的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。常用的有两种类型:财务比率和经营比率。财务比率中有流动比率、负债比率、盈利比率。经营比率中有库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。反映经营状况的这些比率也通常需要进行横向的（不同企业之间）或纵向的（不同时期之

间）比较，才更有意义。

（3）审计控制，分为三种主要类型:

①外部审计是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。外部审计实际上是对企业内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查。 优点是可以保证审计的独立性和公正性。但是，内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合，这会增加审计工作的难度。

②内部审计是由企业内部的机构或由财务部门的专职人员来独立地进行的，内部审计是企业经营控制的一个重要手段。其作用主要表现在三个方面:内部审计提供了控制的手段; 根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计可以提供有关的对策建议; 内部审计有助于推行分权化管理。其局限性主要表现在:内部审计可能需要很多的费用，特别是在进行深入、详细的审计时; 内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，因此需要对审计人员进行充分的技能训练; 如果审计过程中不能进行有效的信息和思想沟通，那么可能会对组织活动带来负激励效应。

③管理审计通常聘请外部的专家来进行。管理审计的方法是利用公开记录的信息，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面将企业同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度。

三、计算题

7． 某工程项目所含的作业、各作业的关系与作业时间如表所列。

表

试解决以下问题:

（1）绘制网络图;

（2）计算各结点的最早开工和最迟完工时间。并求出C 作业的最早完工和最迟开工时间。

（3）确定关键路线和工程的计划周期。

【答案】（1）绘制该工程的网络图，如图所示。